En todo grupo que funciona como una organización se necesita claramente la cooperación de todos los integrantes y por supuesto la dirección de uno solo que será el encargado de tomar las decisiones y definir las reglas. Claro que aunque sea el director, debe estar en contacto con los empleados y tener la autorización de todos para llevar un sano manejamiento y empleo de todas las pontecialidades de la empresa. El autor nos pone el ejemplo de una orquesta sinfónica, donde cada instrumento por más repetitivo que sea su trabajo, es importantísimo para tener un resultado perfecto en el conjunto de la sinfonía de la orquesta. Y el director que es el encargado de dar las entradas y salidas de cada instrumento para así crear el conjunto entre melodía y ritmo perfecto.
Se debe tener una constancia en la comunicación con los empleados para así poder mantener la constancia y el buen trabajo de todos los trabajadores. Es absolutamente escencial mantener el optimismo y la presencia laboral en todos los aspectos.
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